Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti
1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia e Garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo del contratto
11. Disposizioni finali
1. Ambito
1.1. Per il rapporto commerciale tra Scherer Engineering GmbH (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”), le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2. È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali da[9:00 UHR] Fino a[18:00 UHR] chiamando il +43 720 145877 o via e-mail a info(at)scherer-engineering.com
1.3. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non è prevalentemente né commerciale né autonomo (§ 13 BGB).
1.4. Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte” salvo diversa indicazione sui prodotti. A parte questo, gli errori rimangono riservati.
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma del venditore senza impegno e utilizzare il pulsante[in den Warenkorb] in un cosiddetto carrello della spesa. All’interno del carrello è possibile modificare la selezione del prodotto, ad es. eliminarla. Il cliente può quindi utilizzare il pulsante all’interno del carrello[Weiter zur Kasse] procedere per completare il processo di ordinazione.
3.2. A proposito del pulsante[zahlungspflichtig bestellen] il cliente inoltra una richiesta vincolante per l’acquisto della merce inserita nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione del browser “indietro” per tornare al carrello o annullare del tutto la procedura d’ordine. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente viene nuovamente elencato e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). L’avviso di ricevimento automatico documenta solo che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non rappresenta l’accettazione della domanda. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore invia o consegna al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma d’ordine espressa o invio della fattura.
3.4. Se il venditore abilita il pagamento anticipato, il contratto si intende concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non perviene al venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, anche a seguito di rinnovata richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine non è più valido e il venditore non è obbligato a consegnare. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell’oggetto in caso di pagamento anticipato viene quindi effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito Web del venditore includono l’imposta sulle vendite prevista per legge.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all’acquirente in una pagina informativa separata e come parte del processo di ordinazione.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è stato fornito con questo prodotto dal suo fornitore non per sua colpa, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente l’eventuale corrispettivo già pagato.
5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. limitazione delle consegne in determinati paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. Modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell’ambito e prima di completare il processo di ordinazione. I clienti sono informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazione.
6.3. Se i fornitori di terze parti sono incaricati di elaborare i pagamenti, ad esempio Paypal. si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4. Se la data di scadenza per il pagamento è determinata in base al calendario, il cliente è già in mora per mancato rispetto del termine. In questo caso, il cliente deve pagare gli interessi legali di mora.
6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude l’affermazione di ulteriori danni da parte del venditore.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8. Garanzia e Garanzia
8.1. La garanzia è determinata dalle norme di legge.
8.2. Esiste una garanzia per la merce consegnata dal venditore solo se questa è stata espressamente prestata. I clienti saranno informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo di ordinazione.
9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, nonostante gli altri requisiti legali di diritto.
9.2. Il venditore risponde illimitatamente se la causa del danno è motivata da dolo o colpa grave.
9.3. Il venditore, inoltre, risponde dell’inadempimento lievemente colposo di obblighi essenziali, la cui violazione pregiudica il raggiungimento dell’oggetto del contratto, ovvero dell’inadempimento il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore risponde solo del danno prevedibile, tipico del contratto. Il venditore non risponde dell’inadempimento lievemente colposo di obblighi diversi da quelli indicati nelle precedenti frasi.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danno alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, per un vizio previa assunzione di garanzia sulla qualità del prodotto e per vizi fraudolentemente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
10. Conservazione del testo del contratto
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell’ultimo passaggio dell’ordine.
10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell’ordine, e comunque entro e non oltre la consegna della merce, il cliente riceve anche copia delle condizioni generali di vendita unitamente alla politica di cancellazione e alle informazioni sulle spese di spedizione nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato nell’area del tuo profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11. Disposizioni finali
11.1. Foro competente e luogo di adempimento è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2. La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
